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기술지원

고객중심의 앞선생각 고객여러분의 비지니스에 새로운 가치를
창출하고자 디지테크는 최선을 다하고 있습니다

고객지원
기술지원

스마트공장지원 분야 전문 기업 디지테크

  • 1. PTC 플래티넘파트너 공식인증

    PTC사 채널 최고 등급인 플래티넘 파트너

  • 2. PTC 교육파트너 공식인증

    PTC사의 공식인증 교육파트너 및
    교육센터 운영

  • 3. PTC 전략파트너 인증

    PLM 분야의 기술력을 검증하여 PTC에서 제공하는 것과 동일한 수준의 PLM 컨설팅 서비스를 제공할 수 있는 파트너

  • 4. PTC TSP (PTC Technical Support Provider)

    유지보수 서비스, 글로벌 기술 지원분야에서 공신력있는 채널 파트너사만이 취득가능한 PTC 인증제도

  • 5. PTC PSP (Windchill Preferred Service Provider)

    Windchill 판매 및 컨설팅, 기술지원 분야에서 공신력있는 채널 파트너사만이 취득가능한 인증제도

제품관련 서비스

  • 소프트웨어 최신 릴리즈 자동 발송
  • 지속적인 Enhancement 데모 및 소개

기술지원 서비스

  • 신속 정확한 원격 기술지원 서비스
  • PTC 공식인증 디지테크 기술지원센터 운영
    * CAD : 월 ~ 금 08:30 ~ 17:30 (080-3663-012)
    * PLM : 월 ~ 금 08:30 ~ 17:30 (080-3663-013)
  • Creo 표준작업 설정, 서버이관 무료 지원
  • 제품 문제 발생시 라이선스 재발급, Patch 발급, 기술 및 설치지원을 통하여 해결책 제시

PTC E-Support 지원
(유지보수 계약이 체결되어진 고객사 한정)

  • 전담 엔지니어 배정 정기지원
  • 라이선스의 용이한 관리
    * 서버 이동시 자동 라이선스 재발급, 라이선스 정보변경 관리자 모드 사용, 새로운 버전에 대한 정보 공유 등
  • PTC 기술 Database 공유 ( 25,000건 이상의 문서 )
  • 별도 기술지원 내역서 발급
  • 기술 지원 요청의 기록 및 추적
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